A.期望 B.表現(xiàn) C.滿意度
A.提供超低廉的票價 B.提供優(yōu)質(zhì)全套服務(wù) C.允許機上使用移動手機
A.吸引新的客戶比留住原來的客戶所花的成本更少 B.你必須吸引新的客戶來代替以前的客戶 C.為彌補流失客戶,與客戶保持密切關(guān)系