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【簡(jiǎn)答題】調(diào)節(jié)需求的主要方法是什么?
答案:
實(shí)行差別定價(jià)
開(kāi)發(fā)非高峰期的需求
可在高峰期開(kāi)展補(bǔ)充性服務(wù),供等候接待的顧客選擇
實(shí)行預(yù)訂制度
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)質(zhì)量管理。
答案:
將對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)換為對(duì)企業(yè)員工質(zhì)量管理。
提高企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力等基本素質(zhì);
提高企業(yè)內(nèi)...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)營(yíng)銷理念與傳統(tǒng)營(yíng)銷理念。
答案:
維持現(xiàn)有用戶,銷售產(chǎn)品
注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,短期利益
服務(wù)為核心,產(chǎn)品為核心
誠(chéng)信為基礎(chǔ),有限的...
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