A.一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)活動 B.一系列非機構(gòu)化不可測量的活動集合 C.是為特定的市場或顧客產(chǎn)生常規(guī)的輸出 D.一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互影響活動
A.確??蛻魸M意 B.創(chuàng)造客戶下次進廠的基礎(chǔ) C.體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷 D.提高維修服務(wù)的透明度
A.確認客戶交修前車輛各部狀況,避免客戶不實指責 B.提高客戶對服務(wù)站信賴感及交修意愿 C.提高服務(wù)站營業(yè)收入 D.體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷與服務(wù)價值