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問答題
【簡答題】一位客人入住時嫌房價太貴，說前幾次是通過旅行社買房比這兒便宜，為什么不能按旅行社的價格來收費，你應(yīng)如何解釋？
答案：
1、門市價與旅行社的合同價是有區(qū)別的，旅行社與飯店簽有合同，每年為飯店銷售大量的房間，故有較大的優(yōu)惠。
2、由...
2、由...
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問答題
【簡答題】一位客人來登記入住，說他是旅行團的客人提前一天到達，所以沒預(yù)訂，當(dāng)時飯店尚有空房，你應(yīng)如何處理？
答案：
1、先按散客形式安排客人入住。
2、向客人講清房價的差異。
3、問清團號，在團單上注明該客已入住。<...
2、向客人講清房價的差異。
3、問清團號，在團單上注明該客已入住。<...
問答題
【簡答題】一位客人說他今天離店，但過幾天還會回來，想保留現(xiàn)住的房間，你應(yīng)如何處理？
答案：
1、問清客人是否照付外出幾天的房租。
2、如照付，請客人交納房租，保護好客人房間內(nèi)的行李物品，貴重物品則請客人...
2、如照付，請客人交納房租，保護好客人房間內(nèi)的行李物品，貴重物品則請客人...
