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影響客房定價的內在主要因素有()種。
A.2
B.3
C.4
D.5
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在聆聽客人投訴時不需要做的是:()
A.保持冷靜
B.表示同情
C.做好紀律
D.并不采取行動
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單項選擇題
現(xiàn)代飯店的一次性投入很大,而經營過程中的勞動消費很小,在客房經營費用中,()占絕大比重。
A.可變費用
B.不變費用
C.固定資產
D.消耗品
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