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問答題
【簡答題】如何確定免費房及優(yōu)惠房？
答案：
首先，根據(jù)賓客條件，相關(guān)部門填寫《免費房、優(yōu)惠房申請表》呈報給總經(jīng)理。總經(jīng)理對其中的內(nèi)容核實后予以批復(fù)，確定優(yōu)惠等級后轉(zhuǎn)...
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問答題
【簡答題】團隊入住接待程序是什么？
答案：
1.準(zhǔn)備工作。根據(jù)實際情況預(yù)排房間，根據(jù)房號和計劃制作鑰匙，填齊團隊預(yù)訂單相關(guān)內(nèi)容。
2.迎候客人。查找該團預(yù)...
2.迎候客人。查找該團預(yù)...
問答題
【簡答題】未預(yù)訂散客入住的接待中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么？
答案：
關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是要盡最大的努力讓客人留宿。接待員首先要了解客人的用房要求，熱情向客人介紹酒店現(xiàn)有的可出租房間的種類和價格，給...
