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問答題
【簡(jiǎn)答題】未預(yù)訂散客入住的接待中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么？
答案：
關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是要盡最大的努力讓客人留宿。接待員首先要了解客人的用房要求，熱情向客人介紹酒店現(xiàn)有的可出租房間的種類和價(jià)格，給...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】前廳接待中為客人安排客房應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答案：
1.盡量使團(tuán)體客人住同一樓層或相近的樓層。
2.對(duì)于殘疾、年老、帶小孩的客人盡量安排在離服務(wù)臺(tái)和電梯較近的房間...
2.對(duì)于殘疾、年老、帶小孩的客人盡量安排在離服務(wù)臺(tái)和電梯較近的房間...
問答題
【簡(jiǎn)答題】接待客人入住應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？
答案：
首先要做好接待的心理準(zhǔn)備，要有良好的精神狀態(tài)，了解接待的情況和客房狀態(tài)，并且要準(zhǔn)備好接待的資料，保證接待的效率。
