單項(xiàng)選擇題

以探詢猜測(cè)的口吻與客人交談，消除客人心理緊張的方法是（）。

A、親近法
B、待機(jī)法
C、引領(lǐng)法
D、P—P人際交流法

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單項(xiàng)選擇題

利用飯店為招攬客源而組織的禮品饋贈(zèng)活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)雙方的感情，進(jìn)而轉(zhuǎn)入洽談交易，這種產(chǎn)品介紹的方法是（）。

A、好奇接近法
B、利益接近法
C、有獎(jiǎng)接近法
D、情緒接近法

單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者希望通過(guò)購(gòu)買和使用商品獲得情感上的補(bǔ)償、追求和寄托，這種消費(fèi)需求是（）。

A、對(duì)商品基本功能的需求
B、對(duì)商品安全的需求
C、對(duì)商品審美功能的需求
D、對(duì)商品情感功能的需求

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