單項選擇題

消費者希望通過購買和使用商品獲得情感上的補償、追求和寄托，這種消費需求是（）。

A、對商品基本功能的需求
B、對商品安全的需求
C、對商品審美功能的需求
D、對商品情感功能的需求

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單項選擇題

嘗試用親切的語言，熱心的服務與客人交流，消除客人心理緊張的方法是（）。

A、親近法
B、待機法
C、引領(lǐng)法
D、P—P人際交流法

單項選擇題

下列關(guān)于馬斯洛需求層次論的表述錯誤的是（）。

A、只有當?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足后才會產(chǎn)生高層次的需求
B、高低層次的需求包括受人尊重的需求
C、人最基本的需求是生理需求
D、社會需求是人類最高層次的需求

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