A、請客人了解有關(guān)注意事項→請客人交付寄存壓金→請客人簽名確認(rèn)→向客人道別 B、請客人填寫寄存單→告之客人注意事項→請客人簽名簽名確認(rèn)→做好記錄 C、告訴客人有關(guān)注意事項→請客人在寄存單上簽名→放好行李 D、了解客人要求→確認(rèn)客人是否結(jié)賬→填寫寄存卡,客人簽名→在寄存卡上打印時間→將客人行李放好→做好工作記錄
A、服務(wù)時間 B、服務(wù)特點 C、服務(wù)種類 D、其他飯店在某項服務(wù)方面的優(yōu)勢
A、主動介紹本地概況 B、主動介紹飯店周邊情況 C、主動了解客人家庭的詳細(xì)情況 D、主動介紹飯店的特點