A、服務(wù)時(shí)間 B、服務(wù)特點(diǎn) C、服務(wù)種類 D、其他飯店在某項(xiàng)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)
A、主動(dòng)介紹本地概況 B、主動(dòng)介紹飯店周邊情況 C、主動(dòng)了解客人家庭的詳細(xì)情況 D、主動(dòng)介紹飯店的特點(diǎn)
A、代表飯店向客人表示歡迎和問候 B、詢問客人有無托辦事項(xiàng) C、搬運(yùn)并確認(rèn)行李件數(shù) D、對(duì)無預(yù)約的客人應(yīng)婉言謝絕為其服務(wù)