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問答題
【簡答題】什么是承諾服務(wù)？
答案：
承諾服務(wù)是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列的實踐活動，是一種動態(tài)的服務(wù)過程。
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問答題
【簡答題】客戶服務(wù)需求和滿意度調(diào)查與分析的目的是什么？
答案：
客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查與分析的目的是圍繞“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的電力服務(wù)方針，通過市場調(diào)研...
