問答題

【簡答題】客戶服務(wù)需求和滿意度調(diào)查與分析的目的是什么？

答案： 客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查與分析的目的是圍繞“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的電力服務(wù)方針，通過市場調(diào)研...
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問答題

【簡答題】有效的市場營銷組織應(yīng)具備哪些主要特征？
答案： 有效的市場營銷組織應(yīng)具備以下特征：
（1）適應(yīng)市場變化且具有自我完善的能力。
（2）聯(lián)系企業(yè)各部門并...
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【簡答題】客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)哪些基本功能？
答案： 完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，能夠在各個技術(shù)支持系統(tǒng)緊密集成的基礎(chǔ)上，通過統(tǒng)一的對外服務(wù)電話和因特網(wǎng)網(wǎng)站，為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)快...
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