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雙零服務(wù)中,零距離服務(wù)是指()、()。
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低柜臺(tái)服務(wù);開(kāi)放式服務(wù)
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服務(wù)“五聲十字”用語(yǔ)具體內(nèi)容:()、()、()、()、()。
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您好;請(qǐng);謝謝;對(duì)不起;再見(jiàn)
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客戶的咨詢與投訴實(shí)行“()”。對(duì)于跨省、跨區(qū)投訴,應(yīng)由最先受理的公司負(fù)責(zé)最終給客戶答復(fù)。
答案:
首問(wèn)負(fù)責(zé)制
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