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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,夜間運(yùn)行(22:00~7:00)時,臥車照明開關(guān)置于半燈位;始發(fā)、終到站和客流量大的停站,以及列車途經(jīng)地區(qū)與北京時間存在時差時自行調(diào)整。
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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,始發(fā)前對車廂進(jìn)行預(yù)冷、預(yù)熱,空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜,體感舒適,原則上保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。
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《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,餐車明顯位置、售貨車、服務(wù)指南內(nèi)有商品價目表和菜單,無只收費(fèi)不服務(wù)行為。
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