A.顧客的反映情況 B.競爭對手的情況 C.自己的實際情況 D.社會的情況
A.頭腦風(fēng)暴法 B.控制圖 C.因果圖 D.流程圖
A.質(zhì)量意識 B.品牌意識 C.責(zé)任意識 D.危機意識