單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員特殊的工作環(huán)境，要求話務(wù)員發(fā)生要做到（）。

A.準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、富于變化
B.圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、樸實(shí)大方、富于變化
C.準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、樸實(shí)大方
D.準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、樸實(shí)大方、富于變化

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單項(xiàng)選擇題

依照慣例，中止通話應(yīng)該由（）的一方去做。

A.接聽(tīng)電話的一方
B.撥打電話的一方
C.有禮貌的一方
D.無(wú)所謂，誰(shuí)想掛機(jī)都行

單項(xiàng)選擇題

話務(wù)員再次確認(rèn)匯總后時(shí)，為了確保重點(diǎn)內(nèi)容被對(duì)方理解的明白無(wú)誤，說(shuō)法不正確的是（）

A.請(qǐng)?jiān)试S我重復(fù)一下
B.我再講一遍，你看看這樣對(duì)嗎
C.你能不能聽(tīng)清楚
D.為了確保我記錄的準(zhǔn)確，我跟您核對(duì)一下吧

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話務(wù)員特殊的工作環(huán)境，要求話務(wù)員發(fā)生要做到（）。

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依照慣例，中止通話應(yīng)該由（）的一方去做。

話務(wù)員再次確認(rèn)匯總后時(shí)，為了確保重點(diǎn)內(nèi)容被對(duì)方理解的明白無(wú)誤，說(shuō)法不正確的是（）

話務(wù)員特殊的工作環(huán)境，要求話務(wù)員發(fā)生要做到（）。

依照慣例，中止通話應(yīng)該由（）的一方去做。

話務(wù)員再次確認(rèn)匯總后時(shí)，為了確保重點(diǎn)內(nèi)容被對(duì)方理解的明白無(wú)誤，說(shuō)法不正確的是（）