A.財務(wù)指標(biāo) B.客戶指標(biāo) C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo) D.學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)
A.卡普蘭和諾頓 B.布瑞·貝克 C.馬克·霍思利德 D.大衛(wèi)·尤里奇