以下是一家制造公司在經(jīng)營(yíng)期所發(fā)生的質(zhì)量成本。公司計(jì)劃準(zhǔn)備一份報(bào)告把這些成本分成四類(lèi)：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本。

再造是對(duì)核心商業(yè)流程的徹底分析、重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)。再造應(yīng)該帶來(lái)服務(wù)、質(zhì)量、速度和成本的巨大改進(jìn)。內(nèi)部審計(jì)人員參與再造過(guò)程應(yīng)該包括下列工作，除了：（）