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A.可以為企業(yè)贏得社會(huì)各界的好評(píng)和信任
B.可以顯示企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感
C.可以建立有效的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)不斷改善內(nèi)部管理
D.可以督促企業(yè)主動(dòng)協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，爭(zhēng)取理解、支持與合作

A.了解顧客流失率的狀況
B.比較公司相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的績效
C.作為獎(jiǎng)罰有關(guān)部門的依據(jù)
D.跟蹤趨勢(shì)以確定變革是否確實(shí)導(dǎo)致了改進(jìn)