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心態(tài)
答案:
指人們的思維方式與處事態(tài)度。
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職業(yè)意識
答案:
職業(yè)意識也叫主人翁精神,是作為職業(yè)人所必備的意識。
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飯店服務
答案:
指飯店借助有形設施,為滿足賓客的住宿、餐飲、康樂、購物等需要而進行的一系列有益的服務行為。
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