填空題

流程分析是分析由不同的工藝過程組成的整個(gè)生產(chǎn)過程，包括：（）、（）、（）、運(yùn)輸、等待等五種基本生產(chǎn)工藝過程。

答案： 加工；存儲(chǔ)；檢驗(yàn)
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填空題

最典型的服務(wù)流程有三種：（）、（）、（）。
答案： 生產(chǎn)線式；自助服務(wù)式；個(gè)體維護(hù)式
填空題

生產(chǎn)運(yùn)作管理的決策方法有：（）、（）、（）。
答案： 定性的決策方法；定量的決策方法；系統(tǒng)分析方法
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