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進行投訴案例分析的目的只是為解決問題提供最直接的信息支持(是有助于我們還原事情的發(fā)展過程,深入了解問題的本質(zhì),從而為解決問題提供最直接的信息支持)。
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傳播卷煙品牌價值,應(yīng)注重品牌產(chǎn)品與消費者交流傳播的機會,進行產(chǎn)品定位,加強消費者對品牌的認(rèn)同。
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把握需求的難點和重點在于了解消費者的支付能力(了解消費者的需要)。
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