問答題

【簡答題】為客人轉交物品應注意哪些問題？

答案： （1）接受物品時，首先要確定本店有無此客人；其次是要辦理轉交物品的登記手續(xù)。
（2）接受物品時一定要認真檢查，...
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問答題

【簡答題】報刊、郵件的遞送規(guī)程是什么？
答案： 飯店的各種報刊、郵件、住客的傳真文件等，通常由行李員分送到客人房間或相關部門。有些飯店則專設信使員完成此類服務工作。報刊...
問答題

【簡答題】行李員遞送郵件、報刊的順序是什么？
答案： 行李員遞送郵件、報刊的順序是：①先客人，后飯店；②先貴賓、?？?，后普通客人；③先急件、快件，后普通件；④先傳真、電報、掛...
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