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電信營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)電信市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)問(wèn)答題每日一練(2019.08.22)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是開(kāi)放式提問(wèn)?
參考答案：
①開(kāi)放式提問(wèn)希望得到廣泛的回答，引導(dǎo)被問(wèn)者充分表達(dá)其觀念、意見(jiàn)、專長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等，激發(fā)被問(wèn)者表達(dá)其意愿，有助于銷售員根據(jù)客戶...
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2.問(wèn)答題
商務(wù)談判時(shí)，為什么讓步的幅度越來(lái)越小比較好?
參考答案：
每次讓步都給對(duì)方一定優(yōu)惠，表現(xiàn)了己方的誠(chéng)意，保全了對(duì)方的面子，使對(duì)方有一定的滿足感；同時(shí)讓步的幅度越來(lái)越小、越來(lái)越困難，...
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3.問(wèn)答題
處理客戶的異議有哪些技巧?
參考答案：
①?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值
②規(guī)避產(chǎn)品的弱點(diǎn)
③解決客戶的問(wèn)題
④增強(qiáng)客戶的信心
4.問(wèn)答題
解決方案呈現(xiàn)結(jié)束時(shí)，呈現(xiàn)者為什么要總結(jié)重點(diǎn)?
參考答案：
總結(jié)解決方案的重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)客戶當(dāng)天提出的問(wèn)題再進(jìn)行一次答復(fù)，對(duì)遺留問(wèn)題也要進(jìn)行再次確認(rèn)，并告知客戶回復(fù)時(shí)間。
5.問(wèn)答題
電信市場(chǎng)信息內(nèi)容豐富，概括起來(lái)，可以分為哪幾類?
參考答案：
①宏觀經(jīng)濟(jì)信息。
②消費(fèi)者信息。
③產(chǎn)品銷售及服務(wù)信息。
④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。
