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【簡答題】處理客戶的異議有哪些技巧?
答案:
①強調(diào)產(chǎn)品的價值
②規(guī)避產(chǎn)品的弱點
③解決客戶的問題
④增強客戶的信心
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【簡答題】客戶異議包括哪種類型?
答案:
①對于產(chǎn)品價格的異議
永遠(yuǎn)希望買到便宜產(chǎn)品是每個人的普遍消費心理,因而產(chǎn)生價格異議。
②對于產(chǎn)品功能...
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【簡答題】解決方案呈現(xiàn)結(jié)束時,呈現(xiàn)者為什么要總結(jié)重點?
答案:
總結(jié)解決方案的重點內(nèi)容,對客戶當(dāng)天提出的問題再進行一次答復(fù),對遺留問題也要進行再次確認(rèn),并告知客戶回復(fù)時間。
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