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每日一練
章節(jié)練習
話務員考試話務員基礎知識單項選擇題每日一練(2019.07.08)
來源:考試資料網
1
銷售人員面臨的一個挑戰(zhàn)就是引導和激發(fā)客戶的需求,讓其需求從隱藏需求變成什么需求?()
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2
客服代表在接聽來話的過程中,通過了解客戶的消費特征、挖掘客戶數據及需求,促成或激發(fā)客戶產生購買行為的營銷方式是?()
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3
客戶服務中心所需工作人員數在每日()時達到一日最高峰。
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4
微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括?()
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5
以下哪種需求是指客戶陳述的一些問題,包括對現狀的不滿、困難、抱怨、不足等?()
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