單項選擇題

客服代表在接聽來話的過程中，通過了解客戶的消費特征、挖掘客戶數(shù)據(jù)及需求，促成或激發(fā)客戶產(chǎn)生購買行為的營銷方式是？（）

A.來話營銷
B.回訪營銷
C.外呼營銷
D.在線營銷

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