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1.判斷題電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，在存量市場(chǎng)展開排他性競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果不會(huì)造成兩敗俱傷

2.問答題請(qǐng)簡(jiǎn)述答復(fù)客戶的技巧？

3.填空題呼叫中心能有效、高速地為客戶提供多種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的（）最小化和（）最大化。

4 辦理沃家庭后，在辦理的（）可打印沃家庭的發(fā)票

5 客戶不滿意的體驗(yàn)是通過客戶的感受和期望相比較后的一種結(jié)果，它包括理解、程序、行為、促銷和（）差距。

話務(wù)員考試比較題每日一練(2019.05.13)