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1 盜竊燃氣數(shù)量無法查實的，以盜竊（）減去盜竊后計量儀表顯示的月均用量推算盜竊數(shù)額。

2 有些事情超過了客服員的權(quán)限或知識范圍，不能馬上做出決定。因此委婉告知用戶“稍等一下，我需要請示一下領(lǐng)導(dǎo)”，用以緩解用戶的著急情緒，這種處理方法采用的是（）。

3 燃氣經(jīng)營者應(yīng)當向燃氣用戶持續(xù)、穩(wěn)定、安全供應(yīng)符合國家質(zhì)量標準的燃氣，指導(dǎo)燃氣用戶（）、節(jié)約用氣，并對燃氣設(shè)施定期進行安全檢查。

4 天然氣由于其主要成分甲烷的臨界溫度較（），故天然氣較難液化。

5 燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)依據(jù)《燃氣服務(wù)導(dǎo)則》建立以用戶對（）為基礎(chǔ)的服務(wù)質(zhì)量自我評價體系。

燃氣管道客服員(高級)單項選擇題每日一練(2019.01.18)