電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.05)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題什么叫NCN？
參考答案：NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。NGN是以軟交換為核心，能夠提供話音、視頻、數(shù)據(jù)等多媒體綜合業(yè)...
參考答案：訪問(wèn)法；觀察法；實(shí)驗(yàn)法
3.填空題溝通中，（）和（）是常用的溝通技巧。
參考答案：提問(wèn)；聆聽(tīng)
7.問(wèn)答題壓力的含義是什么？
參考答案：
當(dāng)我們自己覺(jué)得自身能力和資源無(wú)法滿足當(dāng)前需求的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生巨大的壓力。
它取決于我們對(duì)情境和自身能力的感知。
參考答案：產(chǎn)品；營(yíng)銷
9.問(wèn)答題簡(jiǎn)述商務(wù)談判合約簽訂后的要做的工作。
參考答案：合約簽訂后要及時(shí)對(duì)對(duì)方進(jìn)行“回訪”，感謝對(duì)方的真誠(chéng)合作與付出（形式越正規(guī)越好，可以以信函、郵件、...
