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名詞解釋

刻板印象

答案：指對(duì)某類事物或人物持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象?？贪逵∠蟛皇莻€(gè)體現(xiàn)象，反映的是群體的共識(shí)。

多項(xiàng)選擇題

旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

A.安全、衛(wèi)生
B.方便
C.公平
D.安靜

名詞解釋

服務(wù)

答案：服務(wù)一般是以無形的方式，在顧客與服務(wù)人員、商品的有形資源或服務(wù)系統(tǒng)之間相互作用中發(fā)生的、可以滿足顧客需要的一種或一系列行...

單項(xiàng)選擇題

理智性強(qiáng)，對(duì)推薦商品和廣告宣傳具有很強(qiáng)評(píng)價(jià)能力是（）的購物心理特征。

A.青年旅游者
B.女性旅游者
C.知識(shí)分子旅游者
D.高收入白領(lǐng)階層旅游者

多項(xiàng)選擇題

壓力是現(xiàn)代人們最普遍的心理和情緒上的體驗(yàn)，工作的壓力來源于（）。

A.工作特性
B.事業(yè)生涯開發(fā)
C.人際關(guān)系
D.組織變革

單項(xiàng)選擇題

1879年，德國心理學(xué)家（）在萊比錫大學(xué)建立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。

A.弗洛伊德
B.馬斯洛
C.馮特
D.榮格

填空題

對(duì)旅游者購買行為影響較大的社會(huì)因素主要有：（）、相關(guān)群體、（）、以及地位與角色。

答案：社會(huì)階層；家庭

多項(xiàng)選擇題

理智性對(duì)抗挫折的行為有（）。

A.“阿Q精神”
B.另辟蹊徑
C.無動(dòng)于衷
D.堅(jiān)持

填空題

（）-是旅游企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的依據(jù)。

答案：市場(chǎng)細(xì)分

判斷題

服務(wù)人員在接待某些行動(dòng)不太方便的客人時(shí)，一定要讓他們感到自己受到了非常特別的照顧。

答案：錯(cuò)誤

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00192旅游市場(chǎng)學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.09.04)

刻板印象

旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

服務(wù)

理智性強(qiáng)，對(duì)推薦商品和廣告宣傳具有很強(qiáng)評(píng)價(jià)能力是（）的購物心理特征。

壓力是現(xiàn)代人們最普遍的心理和情緒上的體驗(yàn)，工作的壓力來源于（）。

1879年，德國心理學(xué)家（）在萊比錫大學(xué)建立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。

對(duì)旅游者購買行為影響較大的社會(huì)因素主要有：（）、相關(guān)群體、（）、以及地位與角色。

理智性對(duì)抗挫折的行為有（）。

（）-是旅游企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的依據(jù)。

服務(wù)人員在接待某些行動(dòng)不太方便的客人時(shí)，一定要讓他們感到自己受到了非常特別的照顧。

00192旅游市場(chǎng)學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.09.04)

刻板印象

旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

服務(wù)

理智性強(qiáng)，對(duì)推薦商品和廣告宣傳具有很強(qiáng)評(píng)價(jià)能力是（）的購物心理特征。

壓力是現(xiàn)代人們最普遍的心理和情緒上的體驗(yàn)，工作的壓力來源于（）。

1879年，德國心理學(xué)家（）在萊比錫大學(xué)建立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。

對(duì)旅游者購買行為影響較大的社會(huì)因素主要有：（）、相關(guān)群體、（）、以及地位與角色。

理智性對(duì)抗挫折的行為有（）。

（）-是旅游企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的依據(jù)。

服務(wù)人員在接待某些行動(dòng)不太方便的客人時(shí)，一定要讓他們感到自己受到了非常特別的照顧。

旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

理智性強(qiáng)，對(duì)推薦商品和廣告宣傳具有很強(qiáng)評(píng)價(jià)能力是（）的購物心理特征。

壓力是現(xiàn)代人們最普遍的心理和情緒上的體驗(yàn)，工作的壓力來源于（）。

1879年，德國心理學(xué)家（）在萊比錫大學(xué)建立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。

對(duì)旅游者購買行為影響較大的社會(huì)因素主要有：（）、相關(guān)群體、（）、以及地位與角色。

（）-是旅游企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的依據(jù)。

服務(wù)人員在接待某些行動(dòng)不太方便的客人時(shí)，一定要讓他們感到自己受到了非常特別的照顧。