電信業(yè)務客戶經(jīng)理（中級）電信業(yè)務客戶經(jīng)理（中級）綜合練習章節(jié)練習(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：用戶申請辦理電信業(yè)務時，電信業(yè)務經(jīng)營者應當向用戶提供該項業(yè)務的說明。
該說明應當包括該業(yè)務的業(yè)務功能、通達范圍...
參考答案：（1）內(nèi)向型應對辦法：內(nèi)向型客戶對產(chǎn)品挑剔，對電信業(yè)務員的態(tài)度、言行、舉止異常敏感，他們大多討厭電信業(yè)務員，過分熱情，因...
參考答案：建立集團檔案、錄入號碼
參考答案：顧客是利潤的來源，有數(shù)據(jù)表明，只要降低5%的顧客流失率，公司的利潤就能增加25%-85%。從某種意義上，維持客戶比創(chuàng)造客...
參考答案：市場調(diào)節(jié)價；政府指導價；政府定價