服裝銷售員考試服裝銷售服務(wù)技能章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)參考答案：機(jī)織物
2.問(wèn)答題服務(wù)中三輕是什么？
參考答案：
說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作輕
3.問(wèn)答題什么是棉蠶絲？
參考答案：
發(fā)黃柔軟天然的蠶絲，有自然的光澤
5.問(wèn)答題中國(guó)消費(fèi)者的行為特點(diǎn)是什么？
參考答案：
追求質(zhì)量、實(shí)用、方便、廉價(jià)、信譽(yù)、新奇、品牌。
8.問(wèn)答題女性顧客的心理是怎樣的？
參考答案：女性顧客在挑選商品時(shí)比較注重商品的實(shí)用性，與情感聯(lián)系比較密切，注重商品的外觀，挑選商品時(shí)比較仔細(xì)選購(gòu)時(shí)間比較長(zhǎng)，但退貨率...
10.問(wèn)答題在賣場(chǎng)與顧客相遇時(shí)怎么辦？
參考答案：
應(yīng)主動(dòng)為顧客讓路，與顧客目光接觸時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼或微笑示意
