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判斷題

信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導者手里，以致影響領(lǐng)導者對環(huán)境做出正確判斷。

答案：正確

判斷題

溝通能力是跟實踐緊密相連的。

答案：正確

單項選擇題

溝通中常使用的提問形式有（）。

A.間接式、封閉式
B.開放式、直接式
C.封閉式、開放式
D.討論式、征詢式

判斷題

出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了。

答案：錯誤

多項選擇題

實現(xiàn)有效提問應當注意的要素是（）。

A.提問的態(tài)度與時機
B.提問的內(nèi)容與形式
C.提問的語速
D.問題的形式

單項選擇題

“內(nèi)部客戶”的理念核心是（）。

A.對任何客戶都熱情服務
B.對客戶的需求都要滿足
C.對待內(nèi)部職工應與對待外部客戶、最終顧客的態(tài)度一樣
D.進行后續(xù)工作的人都是最終客戶

判斷題

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。

答案：錯誤

判斷題

在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎。

答案：錯誤

單項選擇題

網(wǎng)絡溝通使組織與企業(yè)接收的信息劇增，但伴隨而來的問題是（）。

A.信息溝通渠道不暢
B.信息呈超負荷狀態(tài)
C.企業(yè)太注重網(wǎng)絡溝通
D.企業(yè)主導地位被弱化

判斷題

在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語。

答案：錯誤

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秘書基礎(chǔ)知識溝通基礎(chǔ)章節(jié)練習(2019.04.30)

信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導者手里，以致影響領(lǐng)導者對環(huán)境做出正確判斷。

溝通能力是跟實踐緊密相連的。

溝通中常使用的提問形式有（）。

出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了。

實現(xiàn)有效提問應當注意的要素是（）。

“內(nèi)部客戶”的理念核心是（）。

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。

在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎。

網(wǎng)絡溝通使組織與企業(yè)接收的信息劇增，但伴隨而來的問題是（）。

在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語。

秘書基礎(chǔ)知識溝通基礎(chǔ)章節(jié)練習(2019.04.30)

信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導者手里，以致影響領(lǐng)導者對環(huán)境做出正確判斷。

溝通能力是跟實踐緊密相連的。

溝通中常使用的提問形式有（）。

出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了。

實現(xiàn)有效提問應當注意的要素是（）。

“內(nèi)部客戶”的理念核心是（）。

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。

在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎。

網(wǎng)絡溝通使組織與企業(yè)接收的信息劇增，但伴隨而來的問題是（）。

在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語。

信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導者手里，以致影響領(lǐng)導者對環(huán)境做出正確判斷。

溝通能力是跟實踐緊密相連的。

溝通中常使用的提問形式有（）。

出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了。

實現(xiàn)有效提問應當注意的要素是（）。

“內(nèi)部客戶”的理念核心是（）。

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。

在與黏液質(zhì)的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎。

網(wǎng)絡溝通使組織與企業(yè)接收的信息劇增，但伴隨而來的問題是（）。

在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語。