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電力職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)營銷業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)
問答題
電力企業(yè)生產(chǎn)成本由哪幾項(xiàng)費(fèi)用組成?
答案:
由發(fā)電費(fèi)用、輸變電費(fèi)用、配電費(fèi)用、客戶費(fèi)用、管理費(fèi)用等五項(xiàng)組成。
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問答題
電費(fèi)管理工作的主要內(nèi)容是什么?
答案:
電費(fèi)管理工作的主要內(nèi)容是:建立健全客戶資料,并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善檔案信息;按例日實(shí)抄表;正確地計(jì)算和審核電費(fèi);及時(shí)、全...
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問答題
根據(jù)營銷管理規(guī)定,當(dāng)日收費(fèi)工作結(jié)束后該如何進(jìn)行帳務(wù)交接和復(fù)核?
答案:
當(dāng)日收費(fèi)工作結(jié)束后,必須將現(xiàn)金存入銀行電費(fèi)專戶,并將有關(guān)票據(jù)、當(dāng)日實(shí)收帳等與審核員、電費(fèi)會(huì)計(jì)按財(cái)務(wù)制度辦理簽字交接。通過...
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問答題
《國家電網(wǎng)公司營業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》對(duì)電量電費(fèi)核算有什么要求?
答案:
(1)對(duì)新裝用電客戶、用電變更客戶、電能計(jì)量裝臵參數(shù)變化的客戶,業(yè)務(wù)流程處理完畢后的首次電量電費(fèi)計(jì)算,應(yīng)進(jìn)行逐戶審核。<...
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問答題
執(zhí)行商業(yè)電價(jià)的范圍是如何規(guī)定的?
答案:
凡從事商品交換或提供商業(yè)性、金融性、服務(wù)性、娛樂性等非公益性有償服務(wù)的電力用戶,不分容量大小,不分動(dòng)力與照明用電,均執(zhí)行...
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問答題
什么是軟件開發(fā)生命周期法?
答案:
軟件開發(fā)嚴(yán)格按系統(tǒng)調(diào)查與分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)和廢棄等階段進(jìn)行。
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問答題
功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)0.80標(biāo)準(zhǔn)適用哪些用戶?
答案:
功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.80,適用于100千伏安(千瓦)及以上的農(nóng)業(yè)客戶和躉售客戶,但大工業(yè)客戶未劃由電業(yè)直接管理的躉售客戶,功...
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問答題
一個(gè)完整有效的CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)哪些方面的功能?主要功能模塊有哪些?
答案:
一個(gè)完整、有效的CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下功能:
(1)對(duì)銷售、營銷和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程信息化。...
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問答題
執(zhí)行峰谷電價(jià)和力率調(diào)整電費(fèi)客戶的平均電價(jià)應(yīng)如何計(jì)算?
答案:
執(zhí)行峰谷電價(jià)和力率調(diào)整電費(fèi)客戶平均電價(jià)=[(平段電量×平段單價(jià))+(峰段電量×平段目錄電價(jià)×1.5)+(谷段電量×平段目...
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問答題
因故未能抄表,如何處理?
答案:
供電企業(yè)的抄表員應(yīng)盡力取得用電客戶的支持與配合,千方百計(jì)到位抄表。由于用電客戶的原因不能如期抄錄電能表示數(shù)時(shí),可通知用電...
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