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電力職工應(yīng)知應(yīng)會知識營銷業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.03.18)
問答題
電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)實用化評價辦法對數(shù)據(jù)庫性能有什么要求？
答案：
（1）采用大型關(guān)系型分布式數(shù)據(jù)庫。
（2）具備分布式處理能力，支持各服務(wù)器節(jié)點的透明性和分布式事務(wù)處理的完整...
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問答題
哪些用電執(zhí)行大工業(yè)電價？
答案：
凡以電為原動力或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，且受電變壓器容量在315千伏安（千瓦）及以上者，以及符合...
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問答題
什么是營業(yè)電費差錯？
答案：
營業(yè)電費差錯是指在電費抄表、核算、收費過程中出現(xiàn)錯、漏現(xiàn)象，而造成電量多計或少計、電費及各類加價多收或少收。
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問答題
市場管理模塊的主要功能是什么？
答案：
以營銷管理模塊、電能信息實時采集與監(jiān)控模塊、需求側(cè)管理模塊，以及調(diào)度系統(tǒng)和電力市場交易系統(tǒng)等為依托，實現(xiàn)購電管理、購售電...
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問答題
現(xiàn)行三峽基金征收范圍是什么？
答案：
除國家扶貧的貧困地區(qū)的農(nóng)業(yè)排灌以外的各類用電量。
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問答題
“十一五”期間國家電網(wǎng)公司營銷現(xiàn)代化建設(shè)總體思路？
答案：
緊緊圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，全面落實“三抓一創(chuàng)”的工作思路，轉(zhuǎn)變管理方式，更新管理理念，加強制度建設(shè)，優(yōu)...
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問答題
IVR/IFR的主要功能是什么？
答案：
IVR主要用于為客戶電話請求提供語音提示，引導(dǎo)客戶選擇服務(wù)內(nèi)容和輸入電話自助服務(wù)所需數(shù)據(jù)，在接受客戶輸入的信息后，實現(xiàn)對...
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問答題
如何確定用電客戶使用的電力電量？
答案：
以計量檢定機構(gòu)依法認(rèn)可的用電計量裝臵的記錄為準(zhǔn)。
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問答題
電力客戶服務(wù)系統(tǒng)接口設(shè)計應(yīng)遵循什么原則？
答案：
接口設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：
（1）安全性。系統(tǒng)接口必須具備有效的權(quán)限控制，認(rèn)證等安全手段，以保證所有相關(guān)系統(tǒng)的安...
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問答題
95598客戶服務(wù)模塊的主要功能是什么？
答案：
以營銷管理模塊、電能信息實時采集與監(jiān)控模塊，以及配網(wǎng)管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等為依托，通過電話、傳真、因特網(wǎng)站、短信等手...
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