營(yíng)銷師資格考試章節(jié)練習(xí)(2018.12.17)

多項(xiàng)選擇題
客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較，其中客戶的期望主要來(lái)自于（）。
A.以往的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)
B.朋友的意見
C.公司的信息與承諾
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與承諾
多項(xiàng)選擇題
CS營(yíng)銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是（）
A、在價(jià)格設(shè)定方面，要力求公平價(jià)格、明碼標(biāo)價(jià)和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)
B、在生產(chǎn)工程中，要力求員工按時(shí)上崗和認(rèn)真負(fù)責(zé)
C、在包裝方面，要力求安全和方便
D、在售后服務(wù)方面，要做到訪問、幫組安裝、傳授使用技術(shù)等
單項(xiàng)選擇題
在談判過程中，當(dāng)談判的對(duì)手就其一個(gè)交易條件要求我方作出讓步時(shí)，在我方看來(lái)，其要求的確實(shí)有一定道理的，而且對(duì)方又不愿意在這個(gè)問題上作出實(shí)質(zhì)性的讓步，這時(shí)，可以采?。ǎ?。
A、予遠(yuǎn)利謀近惠的讓步策略
B、互利互惠的讓步策略
C、己方絲毫無(wú)損的讓步策略
D、制約策略
問答題
簡(jiǎn)述建立郵件列表的資源。
答案：下面是建立郵件列表的九個(gè)基本資源：現(xiàn)有客戶；其他業(yè)務(wù)的顧客；網(wǎng)站的訪問者；廣告；在報(bào)刊上發(fā)表新聞；推薦；租用E-mail...
單項(xiàng)選擇題
在對(duì)渠道成員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)整時(shí)，企業(yè)可以用（）的方法永久提高分銷渠道成員的素質(zhì)水平。
A.幫助
B.管理
C.培訓(xùn)
D.管教
單項(xiàng)選擇題
以下選項(xiàng)關(guān)于PowerPoint操作表述錯(cuò)誤的是（）。
A.單擊工具欄中的保存文檔按鈕，可保存演示文稿
B.執(zhí)行“文件\保存”命令，可保存當(dāng)前演示文稿
C.執(zhí)行“文件\打開”命令，可打開指定演示文稿
D.按快捷鍵【Ctrl+V】，可保存演示文稿
單項(xiàng)選擇題
假設(shè)現(xiàn)在想知道網(wǎng)站是否對(duì)用戶有吸引力，內(nèi)容是否能給予用戶所需的信息，應(yīng)該分析那個(gè)數(shù)據(jù)（）
A、流量來(lái)路分析
B、用戶回頭率分析
C、網(wǎng)站PV值分析
D、訪客地區(qū)分布分析
問答題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)有哪些？
答案：①價(jià)格透明化。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的跨時(shí)空性與信息共享性，使得顧客只要坐到計(jì)算機(jī)前輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便能從各個(gè)相關(guān)網(wǎng)站上了解到...
單項(xiàng)選擇題
為最終產(chǎn)生網(wǎng)上交易所進(jìn)行的推廣活動(dòng)屬于（）
A.電子商務(wù)范疇
B.電子交易范疇
C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范疇
D.網(wǎng)上銷售范疇
單項(xiàng)選擇題
市場(chǎng)是指有一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。
A.交換
B.祈求
C.生產(chǎn)
D.掠奪

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營(yíng)銷師資格考試章節(jié)練習(xí)(2018.12.17)

客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較，其中客戶的期望主要來(lái)自于（）。

CS營(yíng)銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是（）

簡(jiǎn)述建立郵件列表的資源。

在對(duì)渠道成員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)整時(shí)，企業(yè)可以用（）的方法永久提高分銷渠道成員的素質(zhì)水平。

以下選項(xiàng)關(guān)于PowerPoint操作表述錯(cuò)誤的是（）。

假設(shè)現(xiàn)在想知道網(wǎng)站是否對(duì)用戶有吸引力，內(nèi)容是否能給予用戶所需的信息，應(yīng)該分析那個(gè)數(shù)據(jù)（）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)有哪些？

為最終產(chǎn)生網(wǎng)上交易所進(jìn)行的推廣活動(dòng)屬于（）

市場(chǎng)是指有一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。

營(yíng)銷師資格考試章節(jié)練習(xí)(2018.12.17)

客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較，其中客戶的期望主要來(lái)自于（）。

CS營(yíng)銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是（）

簡(jiǎn)述建立郵件列表的資源。

在對(duì)渠道成員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)整時(shí)，企業(yè)可以用（）的方法永久提高分銷渠道成員的素質(zhì)水平。

以下選項(xiàng)關(guān)于PowerPoint操作表述錯(cuò)誤的是（）。

假設(shè)現(xiàn)在想知道網(wǎng)站是否對(duì)用戶有吸引力，內(nèi)容是否能給予用戶所需的信息，應(yīng)該分析那個(gè)數(shù)據(jù)（）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)有哪些？

為最終產(chǎn)生網(wǎng)上交易所進(jìn)行的推廣活動(dòng)屬于（）

市場(chǎng)是指有一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。

客戶滿意取決于客戶所感覺的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較，其中客戶的期望主要來(lái)自于（）。

CS營(yíng)銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是（）

簡(jiǎn)述建立郵件列表的資源。

在對(duì)渠道成員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)整時(shí)，企業(yè)可以用（）的方法永久提高分銷渠道成員的素質(zhì)水平。

以下選項(xiàng)關(guān)于PowerPoint操作表述錯(cuò)誤的是（）。

假設(shè)現(xiàn)在想知道網(wǎng)站是否對(duì)用戶有吸引力，內(nèi)容是否能給予用戶所需的信息，應(yīng)該分析那個(gè)數(shù)據(jù)（）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)有哪些？

市場(chǎng)是指有一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來(lái)滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。