公共危機中的溝通藝術(shù)章節(jié)練習(2018.08.30)

A.自信和勇氣
B.情緒穩(wěn)定
C.理智的心態(tài)
D.控制力

A.公眾
B.媒體
C.政府
D.利益相關(guān)者

A.以政府為中心的思考方式
B.以受眾為中心的思考方式
C.以媒體為中心的思考方式
D.以自身為中心的思考方式

A.審視危機深層原因
B.減少外部與內(nèi)部的溝通
C.控制信息、開誠公布、回擊謠言
D.建立謠言的預警機制

A.第一時間溝通
B.親臨其境
C.盡量回避面對媒體
D.沉著冷靜、維護形象

A.有限的目標
B.拒絕留下回旋的余地
C.誠懇的態(tài)度
D.謀求利益的共同點