金融創(chuàng)新章節(jié)練習(xí)(2018.04.01)

A.引導(dǎo)客戶思維
B.多問幾個“為什么”
C.揣摩客戶的意圖
D.根據(jù)經(jīng)驗判斷

A.不斷加壓
B.予以開除
C.予以警告
D.保留原位

A.重要但不緊急的事
B.緊急但不重要的事
C.不重要且不緊急的事
D.重要且緊急的事

A.關(guān)鍵事項記錄法
B.等級劃分法
C.平衡計分卡
D.減分搜查法

A.競爭對手
B.客戶
C.銀行自身
D.國家政策

A.具體原則
B.可衡量原則
C.可控制原則
D.可執(zhí)行原則

A.細分客戶
B.幫助客戶成功
C.加強對重點客戶的維護
D.給客戶以關(guān)懷