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1 （）的因素，是對(duì)客戶是重要的，而滿意度評(píng)價(jià)是較低的。

2 代放號(hào)業(yè)務(wù)是指代理各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼或帳號(hào)開(kāi)戶工作，常見(jiàn)的業(yè)務(wù)品種有（）等。

3.填空題郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的基本目的是了解和掌握（）及變化趨勢(shì)，明確市場(chǎng)開(kāi)拓方向

4 常用的計(jì)數(shù)制有（）。

5.判斷題國(guó)內(nèi)包件業(yè)務(wù)包括包裹、直遞包裹和速遞包裹。

6.填空題營(yíng)銷(xiāo)員約見(jiàn)客戶前的自身準(zhǔn)備包括________________準(zhǔn)備、營(yíng)銷(xiāo)用具的準(zhǔn)備、形象的準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備

7.判斷題人們用產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足自己的需求和欲望

8.判斷題郵件封面和郵政業(yè)務(wù)單式上不得粘貼與郵件無(wú)關(guān)的其他物品

9.填空題按照所開(kāi)辦的業(yè)務(wù)種類(lèi)和網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營(yíng)銷(xiāo)渠道可分為綜合電信業(yè)務(wù)廳／區(qū)／柜和（）。

初級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.02.04)