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1 對消費者或用戶而言，信息傳遞的作用是引起他們的（）

2 企業(yè)站點的推廣活動中，（）是在線推廣的首選。

3.判斷題藍圖技巧的步驟中，第一步是將服務所包含的各項內容以流程圖的方式畫出來，使服務過程能夠清楚、客觀地展現(xiàn)出來。

4 顧客居住的集中程度形成了市場的集中度，市場的聚集度也會直接影響（）

5.判斷題CRM的目標就是通過改善與客戶的溝通，通過正確的渠道，在正確的時間，提供正確的產品及服務為核心建立的。

6 市場營銷戰(zhàn)略主要由目標市場戰(zhàn)略、市場營銷組合戰(zhàn)略和（）組成。

7 抽簽法和隨機數(shù)表法是兩種比較重要的抽樣方法，這兩種方法都屬于（）

8.判斷題在提供服務過程中，要忽略服務中的點滴小事。事實上，越是不易覺察的小事越不能使客戶感動。

9 當制定資料收集計劃時，最好先明確你的（），然后在收集到的信息基礎上，再確定你的網上業(yè)務應怎樣服務于客戶。

10 客戶有效證件與登記記錄不符時，應該對用戶說（）

技師電信營銷員章節(jié)練習(2018.02.20)