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1 神州行客戶同一年第二次到前臺(tái)補(bǔ)卡的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)是（）元。

2 黃先生，請(qǐng)慢走！屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）

3 以下描述哪些為違反五條禁令要求（）

4 服務(wù)人員的臉部表情要（）

5 業(yè)務(wù)受理崗口決：資料憑證（），起身送客（）

6 擅自為客戶開(kāi)通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)，該行為違反了（）規(guī)定。

7 坐姿禁忌規(guī)范中，切忌坐在椅子上轉(zhuǎn)動(dòng)或移動(dòng)椅子的位置。盡量不要疊腿，更不要采用（）字型的疊腿方式及用雙手扣住疊起的腿的膝蓋的方式。

8 領(lǐng)帶長(zhǎng)度及皮帶扣（）。

9.判斷題開(kāi)門(mén)七件事的三檢是檢查心態(tài)，檢查流程和檢查儀容。

10 營(yíng)業(yè)廳收集的客戶信息不包括（）

中國(guó)移動(dòng)新員工定崗考試服務(wù)類章節(jié)練習(xí)(2017.11.16)