問(wèn)答題
A網(wǎng)點(diǎn)3月份郵政申訴率為0,派件客訴率為0.5%,當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)累計(jì)得分5分,責(zé)營(yíng)運(yùn)中心客服管理部將返還A網(wǎng)點(diǎn)2月份服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)罰款的80%()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案:
B.錯(cuò)誤 解析:根據(jù)題目描述,A網(wǎng)點(diǎn)3月份郵政申訴率為0,派件客訴率為0.5%,服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)累計(jì)得分5分。通常情況下,...