多項(xiàng)選擇題

CRM包括客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、（）、服務(wù)、（）、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、（）、銷(xiāo)售訂單行，涵蓋了與客戶(hù)交往的各個(gè)環(huán)節(jié)

A.營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
B.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
C.銷(xiāo)售報(bào)價(jià)
D.維護(hù)

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