A.錢生錢C歸集資金最長(zhǎng)有效期為6個(gè)月 B.錢生錢C理財(cái)業(yè)務(wù)簽約必須由本人辦理 C.客戶簽約之后不能進(jìn)行簽約規(guī)則的修改 D.錢生錢C的簽約幣種有9種
A.臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)說:“請(qǐng)?jiān)?,線路暫時(shí)出現(xiàn)故障,請(qǐng)明天維修好后使用” B.客戶代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)說:“對(duì)不起,這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理。請(qǐng)您通知本人來銀行辦理,謝謝您的配合” C.客戶在非營(yíng)業(yè)時(shí)間來辦理業(yè)務(wù),應(yīng)說:“對(duì)不起,現(xiàn)在已經(jīng)不是營(yíng)業(yè)時(shí)間了,請(qǐng)您使用銀行自助銀行或在營(yíng)業(yè)時(shí)間來辦業(yè)務(wù)” D.當(dāng)自助設(shè)備或柜臺(tái)前出現(xiàn)相互不熟識(shí)的客戶聚集時(shí),應(yīng)說“對(duì)不起,如您取號(hào)后請(qǐng)排隊(duì)等候”
A.產(chǎn)品推介可以采用集體推介或逐個(gè)推介的方式 B.新產(chǎn)品推介期,無論客戶接待量大不大,都應(yīng)積極對(duì)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)客戶推介新產(chǎn)品 C.當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣并向大堂經(jīng)理詢問時(shí),除進(jìn)行簡(jiǎn)單扼要的解答外,還應(yīng)通過對(duì)客戶的初步識(shí)別,盡可能將客戶引導(dǎo)至矮柜或理財(cái)團(tuán)隊(duì) D.產(chǎn)品推介可以借助營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)海報(bào),同時(shí)將推介的產(chǎn)品宣傳折頁主動(dòng)遞送給每一位感興趣的客戶