A.電話由客服中心主動打出 B.受理的業(yè)務范圍不同 C.服務的時間較為固定 D.服務的對象不同
A.詢問 B.傾聽 C.溝通 D.求助
A.實時監(jiān)控 B.路由管理 C.報表管理 D.工單處理