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問答題
【簡答題】簡述20世紀80年代，美國主要靠模仿日本的做法，但收效不大，于是他們決心走自己的路，主要從三個互相聯系的方面著手。
答案：
1.樹立有關全面質量管理的哲學和觀點
2.制定和實施全面質量管理戰(zhàn)略
3.應用一些具體的全面質量管理...
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問答題
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答案：
1.傳統(tǒng)質量管理階段：20世紀初，人們對質量管理的理解只限于質量的檢驗。所使用的手段是各種的檢測設備和儀表，方式是嚴格把...
