多項選擇題

平衡計分卡的衡量客戶方面的指標(biāo)有（）

A.客戶留住率
B.顧客滿意度
C.顧客獲利水平
D.客戶獲得率

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多項選擇題

在價值鏈分解時，活動被分離和分解的基本原則有（）

A.具有不同的經(jīng)濟(jì)學(xué)
B.方便性原則
C.對差異化產(chǎn)生很大的潛力影響
D.在成本中比例很大或所占比例在上升

多項選擇題

下列哪些是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主體活動（）

A.原料供應(yīng)
B.生產(chǎn)加工
C.售后服務(wù)
D.市場營銷

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