A.關系管理的核心就是讓顧客滿意B.關系管理就是組織與顧客搞好關系C.關系管理是為了持續(xù)成功,組織需要管理與供方等相關方的關系D.關系管理是組織為了產品質量的目的,需要與包括供方在內相關方實施管理
A.組織應對內部和外部因素的相關信息進行監(jiān)視和評審,形成文件加以保持B.保持成文信息的要求并不排除機遇特殊目的,需要保留同一成文信息C.成文信息適用于所有的文件要求D.組織有責任確定需要保留的成文信息及其存儲時間和所用載體
A.相關方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的B.各相關方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足法律法規(guī)要求的風險評估的輸入C.當各相關方的需求和期望有沖突時以顧客要求為準D.以上都對